Esta Política de Privacidad y Cookies tiene como objetivo explicar cómo Raquel Poço Jewellery recopila, almacena y procesa sus datos personales y otra información que pueda ser recogida para fines de análisis estadístico.

Raquel Poço Jewellery, con sede en Rua do Sacramento à Alcantara, 64, Lisboa, NIPC 517787296, es responsable del sitio web https://raquelpocojewellery.com y se compromete a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de sus clientes y visitantes, en cumplimiento de todas las normas legales y reglamentarias aplicables.

Raquel Poço Jewellery se reserva el derecho de actualizar y modificar periódicamente su Política de Privacidad y Cookies para reflejar cualquier cambio en el procesamiento de los datos personales de nuestros clientes o debido a cambios legales. Raquel Poço Jewellery conserva sus datos durante 3 años debido a requisitos y prácticas específicas inherentes a Raquel Poço Jewellery y su sector, o hasta que el cliente solicite que sus datos sean eliminados de la base de datos.

Raquel Poço Jewellery mostrará la versión más reciente y actualizada de la Política de Privacidad y Cookies, y se recomienda revisarla periódicamente para detectar cualquier actualización o cambio.

PRINCIPIOS RECTORES
El principal objetivo de esta política es consolidar la confianza y cercanía entre Raquel Poço Jewellery y sus clientes. También busca demostrar transparencia en el procesamiento de los datos recopilados e informar a todos los clientes sobre sus derechos y cómo pueden ejercerlos como titulares de los datos.

BASE LEGAL
Raquel Poço Jewellery opera en estricto cumplimiento de los principios descritos en esta política, el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y la legislación de protección de datos aplicable en todos los procesos que implican el procesamiento de datos personales.

Según el RGPD, los datos personales se definen como: "Toda información sobre una persona física identificada o identificable ('interesado'); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona."

PROTECCIÓN DE DATOS
Empleamos diversas medidas para garantizar la seguridad de la información recopilada, proteger los datos personales recopilados y evitar el uso, la alteración o el acceso no autorizados, así como la divulgación, pérdida o destrucción no autorizadas.

Como titular de los datos, el cliente tiene derecho a saber qué datos se han recopilado y almacenado, así como a modificarlos en el área de cliente y solicitar su exportación o eliminación de la tienda.

DATOS QUE SE RECOPILAN
Registro o compra de cliente: Al registrarse o comprar en Raquel Poço Jewellery, se recopilan los siguientes datos: correo electrónico, nombre, dirección, código postal, ubicación, número de teléfono y número de identificación fiscal (NIF). Los datos recopilados durante el proceso de compra del cliente se procesarán automáticamente y están destinados al procesamiento de pedidos, como el envío o la facturación.

Newsletter: Al suscribirse al Newsletter de Raquel Poço Jewellery, se recopilan los siguientes datos: nombre y correo electrónico.

Formulario de contacto: Raquel Poço Jewellery también puede solicitar datos personales en formularios de contacto, como nombre, correo electrónico y otra información proporcionada por el visitante.

Navegación en Raquel Poço Jewellery: También se recopilan siempre datos relacionados con la navegación en la tienda. Ejemplos de estos datos incluyen información del dispositivo y navegador, información de la red y dirección IP.

FINALIDAD DE LOS DATOS RECOPILADOS
Los datos personales se recopilan y procesan para cumplir los siguientes fines:

Prestación de servicios:
Cumplimiento de obligaciones fiscales
Envío de pedidos
Procesamiento de pedidos
Facturación
Resolución de problemas como la cancelación, devolución o reembolso de productos de acuerdo con la ley aplicable

Atención al cliente:
Aclarar dudas sobre productos, operaciones de Raquel Poço Jewellery o cualquier otra consulta del cliente

Marketing directo (por ejemplo, marketing por correo electrónico):
Para mantener a los clientes actualizados sobre el estado de sus pedidos o cualquier novedad de Raquel Poço Jewellery, podemos enviar correos electrónicos y/o SMS con comunicaciones comerciales sobre ofertas, productos o campañas, así como contenido temático e información sobre el procesamiento de pedidos registrados.

Para fines de marketing, Raquel Poço Jewellery puede considerar y utilizar ciertos datos como productos vistos, productos en la lista de deseos o artículos dejados en el carrito abandonado.

Las comunicaciones de marketing se realizan después y con el consentimiento previo del cliente.

En cualquier caso, Raquel Poço Jewellery se esfuerza por garantizar que la información y los datos recopilados y utilizados sean adecuados para los fines descritos y no constituyan una invasión de la privacidad del cliente.

¿CUÁNDO RECOPILAMOS DATOS?
Los datos se recopilan cuando hay un registro de cliente en Raquel Poço Jewellery, suscripción a la newsletter, cumplimentación de un formulario de contacto, registro de un pedido o durante la navegación en la tienda.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?
El titular de los datos tiene derecho, en cualquier momento, a solicitar acceso, rectificación, oposición, exportación y/o eliminación, así como el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.

El cliente puede ejercer cualquiera de estos derechos con Raquel Poço Jewellery enviando una solicitud a la siguiente dirección: hello@raquelpocojewellery.com. El cliente también puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).

CONSERVACIÓN DE DATOS
Raquel Poço Jewellery está obligada a conservar información para fines fiscales y de auditoría de acuerdo con la ley.

Raquel Poço Jewellery conserva sus datos durante 5 años debido a requisitos y prácticas específicas inherentes a Raquel Poço Jewellery y su sector, o hasta que el cliente solicite su eliminación de la base de datos.

El titular de los datos puede, en cualquier momento, solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales enviando un correo electrónico a hello@raquelpocojewellery.com.

Si el cliente se registra en Raquel Poço Jewellery, puede consultar, editar o eliminar su información personal en cualquier momento desde el área de cliente en Raquel Poço Jewellery.

A solicitud del cliente, Raquel Poço Jewellery puede modificar ciertos datos del cliente asociados con pedidos registrados.

COMPARTICIÓN DE DATOS
Raquel Poço Jewellery no comparte ni vende ningún tipo de dato personal a otras entidades más allá de las necesarias para el funcionamiento del servicio. Los datos personales no se utilizarán para ningún otro fin sin el consentimiento adecuado del titular de los datos.

Cualquier tercero con quien se compartan datos del cliente está obligado a utilizarlos únicamente para ejecutar su servicio en nombre de Raquel Poço Jewellery.

Raquel Poço Jewellery también puede divulgar información de identificación personal en circunstancias especiales, como en cumplimiento de órdenes judiciales o cuando ciertas acciones violan los Términos y Condiciones del negocio.

COOKIES
Raquel Poço Jewellery utiliza cookies en su sitio web. Las cookies utilizadas no recopilan información que identifique al visitante, sino información sobre cómo el visitante interactúa con el sitio web de la tienda. Los datos recopilados se utilizan con fines estadísticos, de prestación de servicios y de mejora del servicio y la experiencia del usuario.

TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS
Cookies Analíticas: Se utilizan para crear y analizar estadísticas para mejorar el funcionamiento del sitio web, sin recopilar nunca información personal.

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Para cualquier otra pregunta relacionada con la protección de sus datos personales o sobre las cookies utilizadas, puede contactarnos en hello@raquelpocojewellery.com