LOCAIS DE ENVIO
A Raquel Poço Jewellery oferece serviços de entrega para os seguintes locais:

Portugal: Continente, Madeira e Açores
Internacional: Países selecionados, conforme indicado no checkout.

Se a sua localização não estiver listada, entre em contacto connosco através de hello@raquelpocojewellery.com para obter assistência.

TEMPOS DE ENTREGA
Os tempos estimados de entrega são os seguintes:

Portugal: 2-5 dias úteis
União Europeia: 15-20 dias úteis
Resto do Mundo: 15-25 dias úteis
Peças de Ouro: Encomendas que contenham peças de ouro podem demorar até 3 semanas a serem enviadas, devido ao processo de produção artesanal.

Tenha em atenção:
Os tempos de entrega são estimativas e podem variar devido a circunstâncias imprevistas, como atrasos alfandegários ou problemas com a transportadora.

As encomendas feitas em fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

CUSTOS DE ENVIO
As taxas de envio são calculadas no checkout com base em:

País de destino
Método de envio selecionado
Peso e tamanho da encomenda

As promoções ou ofertas de portes de envio gratuitos serão aplicadas automaticamente durante o checkout, quando aplicável.

RASTREAMENTO DA ENCOMENDA
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação contendo um número de rastreamento. Poderá usar este número para rastrear a sua encomenda no site da transportadora.

PROBLEMAS DE ENTREGA
Para quaisquer problemas de entrega, como atrasos ou itens não entregues, entre em contacto connosco através de hello@raquelpocojewellery.com. A nossa equipa trabalhará com a transportadora para resolver o problema o mais rapidamente possível.