Política de envio
Política de envios
Destinos
A Raquel Poço Jewellery envia para os seguintes destinos:
- Portugal: Continente, Madeira e Açores
- Internacional: países selecionados, indicados no checkout.
Se o seu destino não estiver na lista, contacte-nos através de geral@raquelpocojewellery.com.
Prazos de entrega
Os prazos estimados são:
- Portugal Continental: 2–5 dias úteis
- Açores e Madeira: normalmente 3–7 dias úteis
- União Europeia: 5–10 dias úteis
- Resto do mundo: 10–15 dias úteis
- Peças em ouro: encomendas com peças em ouro podem demorar até 3 semanas a ser enviadas, devido ao processo artesanal.
Notas:
- Os prazos são estimativas e podem variar por atrasos aduaneiros ou da transportadora.
- Encomendas feitas ao fim de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte.
Custos de envio
Os portes são calculados no checkout consoante o destino, o método de envio e o tamanho/peso da encomenda.
O envio grátis aplica-se apenas a encomendas superiores a 200 € com entrega em Portugal Continental. Açores e Madeira estão excluídos do envio grátis — os portes para as ilhas são sempre cobrados no checkout.
Envios internacionais não estão incluídos nesta oferta de portes grátis.
Rastreio
Quando a encomenda é enviada, recebe um e-mail com o número de tracking para seguir a encomenda no site da transportadora.
Problemas de entrega
Em caso de atraso ou encomenda não entregue, contacte geral@raquelpocojewellery.com. A nossa equipa trata do assunto com a transportadora o mais depressa possível.
