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INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y PRECIOS
Raquel Poço Jewellery proporciona información detallada sobre las características, descripciones, imágenes y videos de cada producto o servicio disponible. Se hacen esfuerzos para asegurar que toda la información sea precisa y para corregir prontamente cualquier error identificado.

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PROPIEDAD INTELECTUAL
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MÉTODOS DE PAGO
Raquel Poço Jewellery acepta los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito
Multibanco
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Una vez confirmado el pago, Raquel Poço Jewellery verificará y procesará el pedido. Se enviará una confirmación por correo electrónico, junto con la factura, al cliente.

CONDICIONES DEL PEDIDO

Disponibilidad del Producto
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En casos de escasez de existencias o pedidos personalizados, la disponibilidad puede variar. Raquel Poço Jewellery se reserva el derecho de retirar o limitar productos sin previo aviso. Se informará a los clientes de cualquier problema que afecte su pedido lo antes posible por correo electrónico o teléfono.

Cancelación de Pedido
Los pedidos pueden cancelarse mientras aún estén en proceso contactando a geral@raquelpocojewellery.com. Si se solicita la cancelación después de que el pedido ha sido enviado, los clientes pueden rechazar la entrega, pero Raquel Poço Jewellery no es responsable de los retrasos en el procesamiento de cancelaciones o reembolsos en tales casos.

Raquel Poço Jewellery se reserva el derecho de cancelar pedidos o denegar reembolsos en casos de fraude, datos inconsistentes, mala conducta del cliente o problemas técnicos fuera de su control.

Derecho de Desistimiento
Los clientes tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto. Para ejercer este derecho, los clientes deben contactar a geral@raquelpocojewellery.com o utilizar el formulario de contacto en el sitio web.

Los productos devueltos deben incluir cualquier artículo o regalo que los acompañe, y los clientes son responsables de los costos directos de devolución de los bienes, a menos que se acuerde lo contrario. Raquel Poço Jewellery procesará los reembolsos en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes devueltos, siempre que se incluyan la factura original, el comprobante de pago y el formulario de devolución.

Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que se acuerde lo contrario. Estos procesos cumplen con el Decreto-Ley No. 24/2014.

Garantía
Todos los productos vendidos por Raquel Poço Jewellery están cubiertos por la garantía legal según el Decreto-Ley No. 67/2003, modificado por el Decreto-Ley No. 84/2021. Los clientes pueden contactar a geral@raquelpocojewellery.com para obtener asistencia con productos defectuosos o no conformes.

Quejas
Los clientes pueden presentar quejas sobre productos o servicios a través de:

Correo electrónico: geral@raquelpocojewellery.com
El libro electrónico de quejas: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/ (para clientes en Portugal).

Descargo de Responsabilidad
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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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