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Información y precios de los productos

Raquel Poço Jewellery proporciona información detallada sobre las características, descripciones, imágenes y vídeos de cada producto o servicio disponible. Se realizan esfuerzos para garantizar que toda la información sea precisa y para corregir rápidamente cualquier error identificado.

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Propiedad intelectual

El contenido, el dominio y la información del sitio web de Raquel Poço Jewellery, incluidos textos, imágenes, vídeos y diseños, son propiedad exclusiva de Raquel Poço Jewellery o han sido licenciados para su uso. Estos están protegidos por derechos de autor y derechos conexos según la legislación aplicable.

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Formas de pago

Raquel Poço Jewellery acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito
• Multibanco
• MB WAY
• PayPal

Una vez confirmado el pago, Raquel Poço Jewellery verificará y procesará el pedido. Se enviará un correo electrónico de confirmación, junto con la factura, al cliente.

Disponibilidad del producto

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En casos de escasez de existencias o pedidos personalizados, la disponibilidad puede variar. Raquel Poço Jewellery se reserva el derecho de retirar o limitar productos sin previo aviso. Se informará a los clientes de cualquier problema que afecte a su pedido lo antes posible por correo electrónico o teléfono.

Cancelación de pedidos

Los pedidos se pueden cancelar mientras aún estén en proceso contactando con geral@raquelpocojewellery.com. Si se solicita la cancelación después de que el pedido haya sido enviado, los clientes pueden rechazar la entrega, pero Raquel Poço Jewellery no se hace responsable de los retrasos en el procesamiento de cancelaciones o reembolsos en tales casos.

Raquel Poço Jewellery se reserva el derecho de cancelar pedidos o denegar reembolsos en casos de fraude, datos inconsistentes, mala conducta del cliente o problemas técnicos fuera de su control.

Derecho de desistimiento

Los clientes tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. Para ejercer este derecho, los clientes deben ponerse en contacto con geral@raquelpocojewellery.com o utilizar el formulario de contacto del sitio web.

Los productos devueltos deben incluir cualquier artículo o regalo que los acompañe, y los clientes son responsables de los costes directos de devolución de la mercancía, a menos que se acuerde lo contrario. Raquel Poço Jewellery procesará los reembolsos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta, siempre que se incluyan la factura original, el comprobante de pago y el formulario de devolución.

Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que se acuerde lo contrario. Estos procesos cumplen con el Decreto-Ley nº 24/2014.

Garantía

Todos los productos vendidos por Raquel Poço Jewellery están cubiertos por la garantía legal según el Decreto-Ley nº 67/2003, modificado por el Decreto-Ley nº 84/2021. Los clientes pueden ponerse en contacto con geral@raquelpocojewellery.com para obtener ayuda con productos defectuosos o no conformes.

Reclamaciones

Los clientes pueden presentar reclamaciones sobre productos o servicios a través de:

• Correo electrónico: geral@raquelpocojewellery.com
• El libro electrónico de reclamaciones: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/ (para clientes en Portugal).

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Al crear y utilizar una cuenta en Raquel Poço Jewellery, los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de los detalles de su cuenta y de cualquier actividad que se origine en ella.

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Ley aplicable y jurisdicción

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