Locais de Entrega

Raquel Poço Jewellery oferece serviços de entrega para os seguintes locais:

• Portugal: Continente, Madeira e Açores
• Internacional: Países selecionados, conforme indicado durante o processo de finalização da compra.

Se o seu local não estiver listado, entre em contato connosco através do email hello@raquelpocojewellery.com para assistência.

Tempos de Entrega

Os tempos estimados de entrega são os seguintes:

• Portugal: 2 a 5 dias úteis
• União Europeia: 15 a 20 dias úteis
• Resto do Mundo: 15 a 25 dias úteis
• Peças de Ouro: Encomendas que contenham peças de ouro podem levar até 3 semanas para serem enviadas, devido ao processo de produção artesanal.

Por favor, note:

• Os tempos de entrega são estimativas e podem variar devido a circunstâncias imprevistas, como atrasos alfandegários ou problemas com a transportadora.
• Encomendas feitas aos fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

Custos de Envio

As taxas de envio são calculadas no checkout com base em:

• País de destino
• Método de envio selecionado
• Peso e tamanho da encomenda

Promoções ou ofertas de portes grátis serão automaticamente aplicadas durante o checkout, quando aplicável.

Rastreamento de Encomendas

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação contendo um número de rastreamento. Pode usar este número para rastrear a sua encomenda no site da transportadora.

Problemas na Entrega

Para quaisquer problemas de entrega, como atrasos ou itens não entregues, entre em contato connosco através do email hello@raquelpocojewellery.com. A nossa equipa trabalhará com a transportadora para resolver o problema o mais rapidamente possível.