Esta Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como a Raquel Poço Jewellery recolhe, armazena e processa os seus dados pessoais e outras informações que podem ser recolhidas para efeitos de análise estatística.

A Raquel Poço Jewellery, com sede na Rua do Sacramento à Alcantara, 64, Lisboa, NIPC 517787296, é responsável pelo website https://raquelpocojewellery.com e compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes, em cumprimento com todas as normas legais e regulamentares aplicáveis.

A Raquel Poço Jewellery reserva-se o direito de atualizar e modificar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies para refletir quaisquer alterações na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou devido a alterações legais. A Raquel Poço Jewellery retém os seus dados durante 3 anos devido a requisitos e práticas específicas inerentes à Raquel Poço Jewellery e ao seu setor, ou até que o cliente solicite que os seus dados sejam eliminados da base de dados.

A Raquel Poço Jewellery apresentará a versão mais recente e atualizada da Política de Privacidade e Cookies, e é aconselhável consultá-la periodicamente para qualquer atualização ou alteração.

PRINCÍPIOS ORIENTADORES
O principal objetivo desta política é consolidar a confiança e a proximidade entre a Raquel Poço Jewellery e os seus clientes. Pretende também demonstrar transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e de como podem exercê-los enquanto titulares dos dados.

BASE LEGAL
A Raquel Poço Jewellery opera em estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados - RGPD), e da legislação aplicável em matéria de proteção de dados em todos os processos que envolvem o tratamento de dados pessoais.

De acordo com o RGPD, os dados pessoais são definidos como: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável ("titular dos dados"); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online, ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.”

PROTEÇÃO DE DADOS
Empregamos várias medidas para garantir a segurança da informação recolhida, proteger os dados pessoais recolhidos e impedir o uso, alteração ou acesso não autorizado, bem como a divulgação, perda ou destruição não autorizada.

Como titular dos dados, o cliente tem o direito de saber quais os dados que foram recolhidos e armazenados, bem como de os alterar na área de cliente e solicitar a sua exportação ou eliminação da loja.

DADOS QUE SÃO RECOLHIDOS
Registo de cliente ou compra: Ao registar-se ou comprar na Raquel Poço Jewellery, os seguintes dados são recolhidos: e-mail, nome, morada, código postal, localidade, número de telefone e número de identificação fiscal (NIF). Os dados recolhidos durante o processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao processamento de encomendas, como envio ou faturação.

Newsletter: Ao subscrever a Newsletter da Raquel Poço Jewellery, os seguintes dados são recolhidos: nome e e-mail.

Formulário de contacto: A Raquel Poço Jewellery também pode solicitar dados pessoais em formulários de contacto, como nome, e-mail e outras informações fornecidas pelo visitante.

Navegação na Raquel Poço Jewellery: Dados relacionados com a navegação na loja também são sempre recolhidos. Exemplos de tais dados incluem informações sobre o dispositivo e navegador, informações de rede e endereço IP.

FINALIDADE DOS DADOS RECOLHIDOS
Os dados pessoais são recolhidos e processados para cumprir os seguintes propósitos:

Prestação de serviços:
Cumprimento de obrigações fiscais
Envio de encomendas
Processamento de encomendas
Faturação
Resolução de problemas como cancelamento, devolução ou reembolso de produtos de acordo com a legislação aplicável

Apoio ao cliente:
Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, operações da Raquel Poço Jewellery ou quaisquer outras questões dos clientes

Marketing direto (e.g., marketing por e-mail):
Para manter os clientes atualizados sobre o estado das encomendas ou quaisquer novidades da Raquel Poço Jewellery, podemos enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais relativas a ofertas, produtos ou campanhas, bem como conteúdo temático e informações sobre o processamento de encomendas registadas.

Para fins de marketing, a Raquel Poço Jewellery pode considerar e utilizar certos dados, como produtos visualizados, produtos na lista de desejos ou itens deixados no carrinho abandonado.

As comunicações de marketing são feitas após e com o consentimento prévio do cliente.

Em qualquer caso, a Raquel Poço Jewellery esforça-se para garantir que as informações e dados recolhidos e utilizados são adequados aos propósitos descritos e não constituem uma invasão da privacidade do cliente.

QUANDO RECOLHEMOS DADOS?
Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente na Raquel Poço Jewellery, subscrição da newsletter, preenchimento de formulário de contacto, registo de encomenda, ou durante a navegação na loja.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODE EXERCÊ-LOS?
O titular dos dados tem o direito, a qualquer momento, de solicitar acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, bem como o direito de não ser sujeito a decisões automatizadas.

O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da Raquel Poço Jewellery, enviando um pedido para o seguinte endereço: hello@raquelpocojewellery.com. O cliente também pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

RETENÇÃO DE DADOS
A Raquel Poço Jewellery é obrigada a reter informações para fins fiscais e de auditoria, de acordo com a lei.

A Raquel Poço Jewellery retém os seus dados durante 5 anos devido a requisitos e práticas específicas inerentes à Raquel Poço Jewellery e ao seu setor, ou até que o cliente solicite a sua eliminação da base de dados.

O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar acesso, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais, enviando um e-mail para hello@raquelpocojewellery.com.

Se o cliente se registar na Raquel Poço Jewellery, poderá verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento na área de cliente na Raquel Poço Jewellery.

Mediante solicitação do cliente, a Raquel Poço Jewellery pode modificar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.

PARTILHA DE DADOS
A Raquel Poço Jewellery não partilha nem vende qualquer tipo de dados pessoais a outras entidades além das necessárias para o funcionamento do serviço. Os dados pessoais não serão utilizados para qualquer outra finalidade sem o devido consentimento do titular dos dados.

Qualquer terceiro com quem os dados do cliente possam ser partilhados é obrigado a utilizá-los apenas para executar o seu serviço em nome da Raquel Poço Jewellery.

A Raquel Poço Jewellery também pode divulgar informações de identificação pessoal em circunstâncias especiais, como em cumprimento de ordens judiciais ou quando certas ações violam os Termos e Condições do negócio.

COOKIES
A Raquel Poço Jewellery utiliza cookies no seu website. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim informações sobre como o visitante interage com o website da loja. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação de serviços e melhoria do serviço e experiência do utilizador.

TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS
Cookies Analíticos: Utilizados para criar e analisar estatísticas para melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informações pessoais.

Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador em relação ao uso do website, para que não seja necessário reconfigurar o website cada vez que o visita.

Cookies de Terceiros: Estes cookies são criados por serviços de terceiros como Google, YouTube, Facebook, entre outros. Podem ser utilizados para mostrar anúncios relacionados com as suas ações no website.

Para quaisquer outras questões relacionadas com a proteção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados, pode contactar-nos através de hello@raquelpocojewellery.com