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PRODUCT INFORMATION AND PRICING
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INTELECTUAL PROPERTY
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ORDER CONDITIONS

Product Availability
All products are subject to availability. In cases of stock shortages or custom orders, availability may vary. Raquel Poço Jewellery reserves the right to withdraw or limit products without prior notice. Customers will be informed of any issues affecting their order as soon as possible via email or phone.

Order Cancellation
Orders may be canceled while still in processing by contacting geral@raquelpocojewellery.com. If cancellation is requested after the order has been shipped, customers may refuse delivery, but Raquel Poço Jewellery is not responsible for delays in processing cancellations or refunds in such cases.

A Raquel Poço Jewellery reserva-se o direito de cancelar encomendas ou recusar reembolsos em casos de fraude, dados inconsistentes, conduta indevida do cliente ou problemas técnicos fora do seu controlo.

Right of Withdrawal
Customers have the right to withdraw from the contract within 14 days from the date of receipt of the product. To exercise this right, customers must contact geral@raquelpocojewellery.com or use the contact form on the website.

Os produtos devolvidos devem incluir todos os artigos ou brindes que os acompanhem, e os clientes são responsáveis pelos custos diretos da devolução dos artigos, salvo acordo em contrário. A Raquel Poço Jewellery processará os reembolsos no prazo de 14 dias após a receção dos artigos devolvidos, desde que sejam incluídos a fatura original, o comprovativo de pagamento e o formulário de devolução.

Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário. Estes processos estão em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014.

Warranty
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Complaints
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The electronic complaints book: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/ (for customers in Portugal).

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