Esta Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como a Raquel Poço Jewellery recolhe, armazena e processa os seus dados pessoais e outras informações que podem ser recolhidas para efeitos de análise estatística.

A Raquel Poço Jewellery, com sede na Rua do Sacramento à Alcantara, 64, Lisboa, NIPC 517787296, é responsável pelo website https://raquelpocojewellery.com e compromete-se a garantir a privacidade e proteção dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes, em cumprimento com todas as normas legais e regulamentares aplicáveis.

A Raquel Poço Jewellery reserva-se o direito de atualizar e modificar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir eventuais alterações na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou devido a alterações legais. A Raquel Poço Jewellery conserva os seus dados durante 3 anos devido a requisitos e práticas específicas inerentes à Raquel Poço Jewellery e ao seu setor, ou até que o cliente solicite a eliminação dos seus dados da base de dados.

A Raquel Poço Jewellery apresentará a versão mais recente e atualizada da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a consulte periodicamente para verificar qualquer atualização ou alteração.

PRINCÍPIOS ORIENTADORES
O objetivo principal desta política é consolidar a confiança e a proximidade entre a Raquel Poço Jewellery e os seus clientes. Visa também demonstrar transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e de como podem exercê-los enquanto titulares dos dados.

BASE LEGAL
A Raquel Poço Jewellery opera em estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados - RGPD) e da legislação aplicável em matéria de proteção de dados em todos os processos que envolvem o tratamento de dados pessoais.

De acordo com o RGPD, os dados pessoais são definidos como: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável ("titular dos dados"); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.”

PROTEÇÃO DE DADOS
Empregamos diversas medidas para garantir a segurança das informações recolhidas, proteger os dados pessoais recolhidos e prevenir o uso, alteração ou acesso não autorizado, bem como a divulgação, perda ou destruição não autorizada.

Enquanto titular dos dados, o cliente tem o direito de saber quais os dados que foram recolhidos e armazenados, bem como de os alterar na área de cliente e de solicitar a sua exportação ou eliminação da loja.

DADOS QUE SÃO RECOLHIDOS
Registo ou compra de cliente: Ao registar-se ou comprar na Raquel Poço Jewellery, são recolhidos os seguintes dados: email, nome, morada, código postal, localidade, número de telefone e número de identificação fiscal (NIF). Os dados recolhidos durante o processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao processamento da encomenda, como o envio ou faturação.

Newsletter: Ao subscrever a Newsletter da Raquel Poço Jewellery, são recolhidos os seguintes dados: nome e email.

Formulário de contacto: A Raquel Poço Jewellery pode também solicitar dados pessoais em formulários de contacto, como nome, email e outras informações fornecidas pelo visitante.

Navegação na Raquel Poço Jewellery: Os dados relacionados com a navegação na loja são também sempre recolhidos. Exemplos de tais dados incluem informações do dispositivo e do navegador, informações da rede e endereço IP.

FINALIDADE DOS DADOS RECOLHIDOS
Os dados pessoais são recolhidos e processados para cumprir as seguintes finalidades:

Prestação de serviços:

Cumprimento de obrigações fiscais
Envio de encomendas
Processamento de encomendas
Faturação
Resolução de questões como cancelamento, devolução ou reembolso de produtos de acordo com a lei aplicável
Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, operações da Raquel Poço Jewellery ou quaisquer outras questões dos clientes
Marketing direto (por exemplo, marketing por email):

Para manter os clientes atualizados sobre o estado das encomendas ou quaisquer novidades da Raquel Poço Jewellery, podemos enviar emails e/ou SMS com comunicações comerciais relativas a ofertas, produtos ou campanhas, bem como conteúdo temático e informações sobre o processamento de encomendas registadas.
Para fins de marketing, a Raquel Poço Jewellery pode considerar e usar certos dados, como produtos visualizados, produtos na lista de desejos ou artigos deixados no carrinho abandonado.
As comunicações de marketing são feitas após e com o consentimento prévio do cliente.
Em qualquer caso, a Raquel Poço Jewellery esforça-se por garantir que as informações e dados recolhidos e utilizados são adequados aos fins descritos e não constituem uma invasão da privacidade do cliente.

QUANDO RECOLHEMOS DADOS?
Os dados são recolhidos quando existe um registo de cliente na Raquel Poço Jewellery, subscrição da newsletter, preenchimento de formulário de contacto, registo de encomenda, ou durante a navegação na loja.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODE EXERCÊ-LOS?
O titular dos dados tem o direito, a qualquer momento, de solicitar o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, bem como o direito de não ser sujeito a decisões automatizadas.

O cliente pode exercer qualquer destes direitos junto da Raquel Poço Jewellery, enviando um pedido para o seguinte endereço: hello@raquelpocojewellery.com. O cliente pode também apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

RETENÇÃO DE DADOS
A Raquel Poço Jewellery é obrigada a reter informações para fins fiscais e de auditoria de acordo com a lei.

A Raquel Poço Jewellery retém os seus dados por 5 anos devido a requisitos e práticas específicas inerentes à Raquel Poço Jewellery e ao seu setor, ou até que o cliente solicite a sua eliminação da base de dados.

O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar o acesso, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais, enviando um email para hello@raquelpocojewellery.com.

Se o cliente se registar na Raquel Poço Jewellery, pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento na área de cliente da Raquel Poço Jewellery.

A pedido do cliente, a Raquel Poço Jewellery pode modificar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.

PARTILHA DE DADOS
A Raquel Poço Jewellery não partilha nem vende qualquer tipo de dados pessoais a outras entidades além das necessárias para a operação do serviço. Os dados pessoais não serão utilizados para qualquer outra finalidade sem o devido consentimento do titular dos dados.

Qualquer terceiro com quem os dados do cliente possam ser partilhados é obrigado a utilizá-los exclusivamente para executar o seu serviço em nome da Raquel Poço Jewellery.

A Raquel Poço Jewellery pode também divulgar informações de identificação pessoal em circunstâncias especiais, como no cumprimento de ordens judiciais ou quando certas ações violam os Termos e Condições do negócio.

COOKIES
A Raquel Poço Jewellery utiliza cookies no seu website. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim informações sobre como o visitante interage com o website da loja. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação de serviços e melhoria do serviço e experiência do utilizador.

TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS
Cookies Analíticos: Utilizados para criar e analisar estatísticas para melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informações pessoais.

Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador em relação ao uso do website, para que não seja necessário reconfigurar o website cada vez que o visita.

Cookies de Terceiros: Estes cookies são criados por serviços de terceiros como Google, YouTube, Facebook, entre outros. Podem ser usados para lhe mostrar anúncios relacionados com as suas ações no website.

Para quaisquer outras questões relacionadas com a proteção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados, pode contactar-nos através de hello@raquelpocojewellery.com.