Politique d'expédition
Conditions de livraison
Lieux de livraison
Raquel Poço Jewellery assure la livraison vers les destinations suivantes :
- Portugal: Mainland (Portugal Continental), Madeira, and Azores
- À l'international: pays sélectionnés comme indiqué lors du paiement.
If your location is not listed, please contact us at geral@raquelpocojewellery.com for assistance.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Mainland Portugal: 2–5 business days
- Azores and Madeira: typically 3–7 business days
- Union européenne: 5 à 10 jours ouvrables
- Reste du monde: 10 à 15 jours ouvrés
- Pièces en or: l'expédition des commandes contenant des pièces en or peut prendre jusqu'à 3 semaines, en raison du processus de fabrication artisanal.
Remarque :
- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances imprévues, telles que des retards douaniers ou des problèmes liés au transporteur.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Frais de livraison
Shipping fees are calculated at checkout based on destination, shipping method, and the size/weight of the order.
Free shipping applies only to orders over €200 delivered to mainland Portugal (Portugal Continental). The Azores and Madeira are not included in free shipping — island deliveries are always charged at checkout.
International shipping is never included in this free-shipping offer.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site web du transporteur.
Problèmes de livraison
For any delivery issues, such as delays or undelivered items, please contact us at geral@raquelpocojewellery.com. Our team will work with the courier to resolve the issue as quickly as possible.
