Conditions de livraison

Lieux de livraison

Raquel Poço Jewellery assure la livraison vers les destinations suivantes :

• Portugal: continent, Madère et Açores
• À l'international: pays sélectionnés comme indiqué lors du paiement.

Si votre localité ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à l'adressegeral@raquelpocojewellery.compour obtenirde l'aide.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Portugal: 2 à 5 jours ouvrés
• Union européenne: 5 à 10 jours ouvrables
• Reste du monde: 10 à 15 jours ouvrés
• Pièces en or: l'expédition des commandes contenant des pièces en or peut prendre jusqu'à 3 semaines, en raison du processus de fabrication artisanal.

Remarque :

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances imprévues, telles que des retards douaniers ou des problèmes liés au transporteur.
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction :

• Pays de destination
• Mode de livraison sélectionné
• Poids et dimensions de la commande

Les promotions ou les offres de livraison gratuite seront automatiquement appliquées lors du paiement, le cas échéant.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site web du transporteur.

Problèmes de livraison

Pour tout problème lié à la livraison, tel qu'un retard ou un article non livré, veuillez nous contacter àl'adresse geral@raquelpocojewellery.com. Notre équipe se mettra en relation avec le transporteur afin de résoudre le problème dans les meilleurs délais.